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圆通快递:到件不派,态度恶劣,造成损失

海投排行3周前 (06-24)投诉59

2024年从石家庄派运输到南宫网点,17号上午尽然还没有物流更新信息,我等到下午还没有派送,这个是客户定的,17号必须要拿到,结婚打电话反馈总部,总部说反馈到网点,结果网点给的回复让我很无语,上来就说我的件给送到网点去了,然后直接说18号再给我派送,我说我去网点拿,被她告知拿不了,已经被车又拉回库房了,我又说去库房拿,结果说去库房还是拿不了,然后我说今天必须用,南宫网点说给我问一下,然后3分钟之后给我回电话告知我去网点拿,我已经没时间了,拿不了了,我让他给我今天派送到收件地址,那个网点人员直接说等着明天给你派送吧,然后就把电话挂了,这是一个及其不负责任的网点,不负责任的人,严厉谴责南宫圆通网点,今天的事情明天做?你们就是这么做事情的?没有责任感,联系总部,总部也说给您派工单,但是南宫一直不处理工单,17号无论如何也要收到快件,希望顶格处罚相关人员,整改涉事网点,给一个交代,网点回复电话人员必须道歉,并且17号派送到收货地址,也不知道圆通有没有给员工进行培训,这种人也能上岗。严厉处罚,追责到底。南宫圆通工作人员及其不负责任,导致我们没能按时收到货物,到时候我们亏损客户时间和金钱,至今为止,涉事人员没有一句道歉。要求严厉惩罚涉事人员,估计都没有培训就上岗,对南宫网点涉事人员的工作能力和处理方法存在严重质疑,希望大家看清楚圆通是一个内部管理父母混乱的快递公司,大家别再用圆通了,再不妥善解决,上传所有平台,曝光,加大曝光力度

投诉编号: 10665
投诉对象: [圆通快递]
投诉要求: 作出处罚,解释道歉,改善服务
涉诉金额: 0.0元
投诉进度: 投诉处理中

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