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抖音:商家服务问题多多,多次反馈消失不见

海投排行5个月前 (02-10)投诉92

我于2024年12月21日在抖音商城下单郑州樱满集摄影有限公司 樱满集Y·M·J-专业写真美学馆下单【直播专享M2十周年直播福利】三服三造双人情侣闺蜜写真|闺蜜写真|情侣写真。在2024年12月26日按照预定的时间去拍照,到达西安影谜摄影有限公司进行拍摄,12月27日当天进行选片选修,商家要求花100块钱才能带走所有照片,并且选修照片于2025年1月21日前确认给我,我于2025年1月22日联系选片员取照片,发现所有照片都存在很大的问题,并不能直接使用,所以提出要求售后处理,但商家选片员不回复微信,联系总部之后,总部要求我自己去协商解决,我现在对此订单提出异议,抖音商城下单店铺为樱满集,客服是写真STUDIO ,订单收款账户是郑州樱满集摄影有限公司,到店付款账户是西安影谜摄影有限公司,我不认可商家为能够提供他所宣传的标准!以此提出退款退还我所花费的¥699元

投诉编号: 11808
投诉对象: [抖音]
投诉要求: 全额退款,退还本金,解释道歉
涉诉金额: 699.0元
投诉进度: 投诉处理中

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