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富拓FXTM:交易大幅滑点,出现不可能出现的价格成交

海投排行1年前 (2023-06-19)投诉244

我是FXTM的忠实客户,因为平台自身技术问题,在5月22日、5月23日在交易中三次遭遇到交易价格的大幅滑点,第一次于5月22日北京时间下午15:14分下单0.5手白银多单,我是以现价下单的,当时的MT4上显示的白银的现价为23.74左右,但是下单后我的持仓价格立马变成23.847,本来白银价格点差就大,瞬间导致我300美元的亏损,在我发现后第一时间于北京时间下午15:17分平仓,从MT4的白银价格图形上看,前后两三个小时白银的价格都未曾抵达到23.847这个价格,由于平台的技术问题导致我的302.50美元亏损。

第二次我于5月23日北京时间下午14:21分下单0.5手白银多单,仍然以现价下单的,当时的MT4上显示的白银的现价为23.50左右,但是下单后我的持仓价格立马变成23.62,本来白银价格点差就大,瞬间持仓变成亏损280美元的亏损,为了不被强制平仓,在我发现后第一时间于北京时间下午14:22分平仓,同时我现价平仓的时候,当时的白银价格就在23.52,平仓后成交价格确变成23.413,从MT4的白银价格图形上看,白银的价格都未曾抵达到23.62以及23.41这两个位置,并未出现极端行情,由于平台的技术问题导致我的517.50美元亏损。

第三次我于5月23日北京时间下午14:45分下单0.3手白银多单,仍然以现价下单的,当时的MT4上显示的白银的现价为23.50左右,但是下单后我的持仓价格立马变成23.604,本来白银价格点差就大,瞬间导致我200美元的亏损,为了不被强制平仓,在我发现后第一时间于北京时间下午14:47分平仓,同时我现价平仓的时候,当时的白银价格就在23.52,平仓后成交价格却变成23.407,从MT4的白银价格图形上看,白银的价格都未曾抵达到23.604以及23.407这两个位置,并未出现极端行情,由于平台的技术问题导致我的295.50美元亏损。

截至目前已出现多次这类情况,因为平台修改交易价格共计导致我302.50+517.5+295.5=1115.5美元的巨额亏损,出现这种情况我已无法承受,平台必须全额赔偿。

我发现后第一时间按照富拓公司客服的要求发送了相关邮件进行说明,客服回复说最晚5个工作日答复,截止今日快1个月了平台未曾给我任何说法,一直联系不上平台相关部门,要求平台尽快答复并赔偿我损失。

投诉编号: 9641
投诉对象: [富拓FXTM]
投诉要求: 赔偿全部损失
涉诉金额: 8050.0元
投诉进度: 投诉处理中

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